Política de reembolso

Política de Reembolso

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos religiosos de alta calidad y a garantizar que cada artículo conserve su valor espiritual y sagrado. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en compras, salvo en los casos que se describen a continuación:

Casos en los que procede un reembolso:

✅ Daño por paquetería: Si el producto llega dañado debido al traslado, puedes solicitar un reembolso o reemplazo.

Condiciones para solicitar un reembolso:

1. Notificación inmediata: Debes informarnos sobre el daño en un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido tu paquete.
2. Evidencia del daño: Será necesario enviar fotos del empaque, del producto dañado y la guía de envío.
3. Revisión y aprobación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te informaremos si procede el reembolso o la reposición del artículo.
4. Tiempo de respuesta: Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Importante:

No realizamos reembolsos ni cambios por arrepentimiento de compra.
No se aceptan devoluciones en productos bendecidos para evitar su mal uso o reventa.

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos  al número de WhatsApp.